Termos de Uso
Última atualização: maio de 2026
1. Aceitação dos termos
Ao criar uma conta no YORAI, você concorda com estes Termos de Uso. Se você não concordar com alguma condição, não crie uma conta nem utilize o serviço.
2. Descrição do serviço
O YORAI é uma plataforma SaaS de automação via WhatsApp com inteligência artificial. O serviço inclui: assistente de atendimento automatizado, sincronização de agenda, dashboard de métricas, e gestão de leads. O YORAI opera como intermediário tecnológico e não é afiliado ao Meta Platforms ou WhatsApp Inc.
3. Trial gratuito
Novos usuários recebem 14 dias de acesso gratuito (trial). Durante o trial, o limite é de 300 mensagens processadas pela IA. Ao término do trial sem assinatura ativa, o acesso à IA é bloqueado automaticamente. Os dados permanecem disponíveis por 30 dias adicionais para recuperação da conta.
4. Planos e pagamentos
Os planos disponíveis são Starter (R$ 97/mês), Pro (R$ 247/mês) e Enterprise (R$ 597/mês). O faturamento é recorrente — mensal ou anual conforme escolhido no checkout. O pagamento anual oferece desconto de 17% e é cobrado integralmente no ato da contratação. Os pagamentos são processados pelo Stripe e estão sujeitos às políticas deste.
5. Cancelamento e reembolso
Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento pelo painel em Faturamento → Gerenciar assinatura. O cancelamento encerra a renovação automática; o acesso permanece ativo até o fim do período já pago. Não há reembolso proporcional por período não utilizado, exceto nos casos previstos no Código de Defesa do Consumidor (CDC).
6. Uso aceitável
É vedado utilizar o YORAI para: envio de mensagens não solicitadas (spam), violação de direitos de terceiros, atividades ilegais conforme a legislação brasileira, ou qualquer uso que sobrecarregue intencionalmente a infraestrutura do serviço. O descumprimento pode resultar em suspensão imediata sem reembolso.
7. Privacidade e LGPD
O YORAI trata os dados pessoais dos usuários conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018). Os dados coletados incluem: e-mail, nome do negócio, número de WhatsApp Business e métricas de uso do serviço. Não vendemos dados a terceiros. Os dados ficam armazenados em servidores Supabase com criptografia em repouso (AES-256). Para exercer seus direitos de acesso, correção ou exclusão, entre em contato pelo e-mail suporte@yorai.com.br.
8. Propriedade intelectual
O YORAI, incluindo software, marca, logotipo e conteúdo da plataforma, é protegido por direitos autorais e propriedade intelectual. Você não pode copiar, redistribuir ou criar produtos derivados sem autorização expressa por escrito.
9. Limitação de responsabilidade
O YORAI não se responsabiliza por: interrupções de serviço causadas por terceiros (Meta, Stripe, Supabase), perda de dados decorrente de falhas fora do controle da plataforma, ou resultados comerciais específicos. A responsabilidade máxima da YORAI é limitada ao valor pago nos últimos 30 dias.
10. Modificações
Podemos atualizar estes Termos periodicamente. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail com 15 dias de antecedência. O uso continuado do serviço após a comunicação implica aceitação dos novos termos.
11. Foro e lei aplicável
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo — SP para dirimir eventuais controvérsias, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
Dúvidas sobre estes termos? Entre em contato: suporte@yorai.com.br